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📩 – ExpĂ©dition & Livraison

❓ Quels sont les dĂ©lais d’expĂ©dition ?

Nous traitons les commandes sous 2 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la livraison prend généralement 4 à 5 jours ouvrables supplémentaires, selon votre pays de destination.

🔍 Fournissez -vous un numĂ©ro de suivi ?

Oui. Une fois votre commande confiée au transporteur local (environ 5 jours ouvrables aprÚs votre commande), vous recevez automatiquement un email contenant les informations de suivi. Cet email est envoyé 2 à 3 jours avant la livraison.

🌍 Livrez -vous à l’international ?

Nous livrons dans toute l’Union EuropĂ©enne.
Si vous vivez hors de l’UE, contactez -nous avant de commander :

🏭 D’oĂč sont expĂ©diĂ©es les commandes ?

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepÎt international situé en Italie.

📩 Il manque un article dans ma commande, que faire ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis :

  • Email : eugenieghoda@gmail.com
    Merci d’inclure votre numĂ©ro de commande et une photo du colis ou du contenu reçu si possible.

🔁  – Retours & Remboursements

❌ Puis-je retourner un article ?

Non. Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, tous les articles sont non retournables, sauf s’il y a une erreur de notre part ou un produit dĂ©fectueux Ă  l’arrivĂ©e.

💾 Proposez-vous des remboursements ?

Non, tous les produits sont vendus comme non remboursables.
Cependant, si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, nous vous proposerons un avoir ou un échange, aprÚs vérification.

📬 Que faire si mon colis est perdu ou endommagĂ© ?

Nous ne pouvons pas ĂȘtre tenus responsables des colis perdus, retardĂ©s ou endommagĂ©s pendant le transport.
Dans ce cas, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Cependant, nous investissons dans un emballage soigné et sécurisé, pour minimiser les risques pendant le transport et nous privilégions la collaboration avec les logisticiens de qualité .

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Merci de nous écrire sous 48 heures aprÚs réception :

Incluez :

  • Une photo du produit reçu

  • Votre numĂ©ro de commande

  • Une brĂšve description du problĂšme

Nous reviendrons vers vous sous 2 à 3 jours ouvrés.

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Notre service client rĂ©pond sous 2 Ă  3 jours ouvrables maximum. Pensez Ă  vĂ©rifier vos spams si vous n’avez pas de rĂ©ponse.